精品蛋糕店 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是為精品蛋糕店打造的 AI 聊天 widget，接管常見查詢與預訂流程，覆蓋門市與網店場景。它可即時解答口味、過敏原、備貨時段、取送貨安排等問題，並引導完成客製蛋糕需求收集，將準確資訊交給您的團隊處理。
即時回覆
即時理解並回覆口味、過敏原、庫存與取送貨時段等常見問題，減少電話與訊息往返，讓前台專注於製作與現場服務。
自動預訂引導
依需求收集尺寸、層數、造型、祝福語與交付窗口，建立完整訂單信息，必要時請客人上傳參考圖，降低遺漏與反覆確認。
簡易整合
以輕量嵌入碼接入網站與常用通訊渠道，支援品牌語氣與選單即時更新，並可設定營運規則與交接給真人處理。
我們已有線上訂購表單與 POS，Virtual Receptionist 能否串接？
可透過標準介面或 Webhook 對接既有表單、POS 或 OMS；若暫無系統，亦可先以內建表單收集訂單信息，再由人員於後台確認細節並回覆客戶。
客製需求變化多，AI 會不會理解錯？
可事先設定問答流程、必填欄位與規範（口味、尺寸、過敏原、交付窗口、提前期）。遇到模糊或超出範圍的請求，系統會整理紀錄並即時轉交真人處理。
導入是否複雜？需要培訓員工嗎？
提供可直接嵌入的元件與後台，流程包含品牌語氣設定、常見問答與菜單上載、測試與發布。介面直觀，員工能迅速上手，並可循序擴充自動化範圍。