粵式飲茶酒樓 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是為粵式飲茶酒樓打造的AI聊天widget，支援即時訂座、等位與包廂查詢，全天候回覆常見問題。它可根據座位與檯期規則回應，減少電話與訊息往返，協助前台更專注服務入座與走菜節奏。
訂座與等位
自動處理訂座、候位與人數變更，依時段與包廂可用性回覆，減少電話擁堵，前台更專注接待與翻檯。
菜單即時解答
即時回覆點心供應、過敏原、清真與素食可選，以及最後落單時段，降低重複講解與溝通成本。
宴席查詢收集
引導賓客提交日期、桌數、菜式偏好與聯絡方式，將表單與對話整理發送至既有信箱或工單，便於跟進。
怎樣與現有訂座或等位系統整合？
Virtual Receptionist 可透過電郵轉送、Webhook 或 API 同步基本訂座欄位；未對接時，可使用每日匯出交由前台核對。支援自訂檯型、時段與黑名單規則，逐步上線不影響營運。
高峰時段如何避免訊息淤塞與重複提問？
可設定高峰策略：精簡選單、限制臨時大桌查詢、優先引導等位取票，並自動回覆常見問題。遇到特殊情況，將會話標記為緊急並轉交指定同事處理。
數據與隱私能否受控？
僅收集完成服務所需資料，可設定保留期限與刪除流程；對話可作內訓之用，並可遮罩個資欄位。所有設定以貴店政策為準，支援繁中與英文雙語對話。