茶餐廳連鎖 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是專為茶餐廳連鎖打造的AI聊天widget，覆蓋網站與自助入口，隨時回應餐牌、營業時間、堂食與外賣等常見查詢。它可引導點單與訂枱、處理售後問題，並在需要時把對話交接給前台同事。
即時點單引導
以對話方式引導顧客選擇餐牌、加配與備註，支援堂食與外賣自取，減少溝通錯誤，於繁忙時段仍保持清晰流程。
跨店一致知識
集中管理分店營業時間、地址、餐牌供應與配搭差異，更新一次即可同步，確保顧客在各渠道獲得一致答案。
減輕前台負擔
自動處理常見問題、訂枱意向與外賣諮詢，將需要人工的個案整齊轉交並附對話紀錄，讓同事更快跟進。
如何上載餐牌與分店資料？
可於後台上載PDF、圖片或連結，或直接貼上文字；系統會建立可搜尋的知識庫。亦能為各分店設定營業時段與供應差異，並支援快速批量更新。
能否連接現有點餐或訂枱系統？
支援以Webhook或API對接，將對話結果（聯絡方式、選品、備註）送入既有流程。若暫未整合，也可透過電郵或面板通知同事手動處理。
如何確保回覆語氣與品牌一致？
可自訂語氣範本、禁用詞與優先建議，為不同場景（繁忙、投訴、加配建議）設定回應策略。所有變更可即時預覽與回滾，並保留版本紀錄以便管理。