中醫診所 — AI 聊天助手
為中醫診所打造的 Virtual Receptionist，將掛號預約、諮詢分流與就診前問答整合於同一AI聊天widget，全天候即時回應。支援廣東話、普通話與英語，依據診所規範提供準確流程指引，減輕前台負擔並提升病人體驗。
即時預約接待
自動收集基本病歷與聯絡方式，核對門診時段與醫師班表，建立或變更預約，並提醒所需證件與注意事項，減少往返溝通。
智能分診引導
依據症狀與服務範疇，將個案分流至合適療程，如針灸、推拿或配藥，並於必要時升級至人工跟進，避免資訊遺漏。
多語自動回覆
以廣東話、普通話及英語處理常見問題，如服務範圍、初診流程、交通與等候規則，維持一致口徑，縮短回覆時間。
如何與現有預約系統整合？
Virtual Receptionist 透過API或表單轉接與常見行程/醫療排程工具對接，讀寫時段與預約狀態。未有系統亦可使用內建行事曆與工作流程，讓前台以審核、確認、通知三步驟處理。
病人資料與對話內容如何保護？
所有對話與表單提交均採權限控管與加密傳輸，重要欄位可設遮蔽與到期清除。可依診所政策設定保留週期、匯出權限與稽核紀錄，避免未授權存取與外洩風險。
AI是否懂中醫專業語境？
我們可將診所提供的療程介紹、禁忌、問診流程與術語字典導入知識庫，限定回答邊界與參考來源。遇臨床判斷或急症訊號，系統會回避解讀並轉交真人處理。