私人到會 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是專為香港私人到會而設的AI聊天widget，集中處理菜單諮詢、檔期查詢、初步預訂與資料收集，並把複雜個案交由同事跟進。它可部署於網站與社交平台，支援粵語、普通話及英語，隨時回應查詢，減少重覆溝通並提升服務效率。
即時回應
自動解答菜單、檔期、服務範圍與地點等常見問題，於不同渠道保持一致回覆，縮短等待並引導用戶完成查詢或留下聯絡方式。
需求收集
以對話表單收集人數、日期、場地、飲食忌口與設備需要，資料自動整理至後台或電郵，減少遺漏與來回。
流程可配置
可設定分流與升級規則，將重要或緊急個案推送給指定同事，並記錄歷史對話以便跟進，確保處理清晰有序。
如何與現有流程和工具整合？
Virtual Receptionist 可嵌入網站與社交平台對話入口，並透過電郵或Webhook把查詢送往既有CRM或工單系統。亦可同步行事曆與標籤，便於團隊分配、提醒與追蹤。
我可以自訂菜單與套餐邏輯嗎？
您可於後台建立菜單類別、口味與加購選項，設定條件式提問與建議路徑，讓顧客快速找到合適方案。內容可隨時更新，並支援多語對照與過敏標示。
如何處理複雜或特別要求？
當出現特別要求或高複雜度情境，系統會先收集細節並提示上傳檔案，隨即交接到指定同事接手。所有對話與附件集中保存，便於評估與回覆。