私人會所 — AI 聊天助手
為香港私人會所打造的 Virtual Receptionist，是一款嵌入式AI聊天widget，可即時處理會員查詢、設施與餐飲預訂、訪客登記及活動資訊。透過可配置的流程與知識庫，減輕前台負擔，提升會員體驗並維持一致服務標準。
即時會員支援
即時回覆會員與來賓常見問題，涵蓋會籍資格、訪客規範、著裝要求與設施開放時間；網站與行動裝置皆可使用，支援粵語與英語互動。
精準預訂流程
引導完成餐飲、球場與會議室預訂，核對人數、時段、偏好與限制；需要時收集備註並推送至前台或相關部門，減少往返溝通。
安全合規整合
可與會員資料庫、門禁與CRM經由API整合，細分權限並保留操作日誌；傳輸與存放加密，支援依政策設定資料保留，協助符合本地私隱法要求。
我們的會員系統與門禁平台很多自訂欄位，Virtual Receptionist 如何整合？
透過API、SSO或Webhook對接，先行進行欄位對映與權限設定，再於沙盒測試預訂與查詢情境。若遇例外或缺漏資料，系統會將個案升級並交接至指定人員手動處理。
我們重視私隱與合規，Virtual Receptionist 能提供哪些安全控制？
採用傳輸與存放加密、角色與最小存取權限、審計日誌、可設定的資料保留與遮罩。可與內部政策協同運作，支援依內部政策設置存取與保存規則，以配合本地實務需求。
能否自訂對話與將複雜個案交接真人？
可在知識庫與流程編排器中自訂詞彙、規範與審批節點，並設定觸發條件將對話轉交前台或專責部門，連同對話紀錄與表單；支援電郵、內線或任務系統通知。