私家牙科診所 — AI 聊天助手
為香港私家牙科診所設計的 Virtual Receptionist，是可嵌入網站與線上登記頁的AI聊天widget，全天候即時回覆常見查詢與預約需求。它可引導新舊病人完成預約、初診資料收集與候診分流，並將重點訊息準確遞交給前台與醫護團隊，減少電話往返。
即時預約
病人以粵語或英語對話完成預約、改期與候補；系統依診症類型與時段規則檢查空檔，產生清晰的前台待辦與確認流程。
智能分流
自動辨識急症與一般諮詢，收集必要病史與痛楚程度，將高優先度個案即時通知指定人員，提升處理秩序並避免遺漏。
私隱與紀錄
以最少必要資料回應查詢，提供同意提示與留存設定，支援對接既有系統，讓前台快速取得完整且可追溯的對話與表單紀錄。
如何與我現有的預約系統整合？
Virtual Receptionist 可透過API、表單郵件或日曆匯入等方式連接現有流程。上線前先定義診症類別、時段規則與例外情況；新預約可設為待人工覆核，再同步到排程。
能否處理費用與保險相關問題？
可提供一般性收費說明、付款方式與保險申請步驟的預設話術；當需要具體金額或個案判斷時，系統會轉交前台或預約回電，確保資訊一致且可追溯。
如何確保病人資料安全？
提供權限控管、資料最小化與保留期限設定；敏感欄位可遮罩供授權人檢視。連線採用加密傳輸，並支援對話匯出與刪除流程，以回應病人存取與更正請求。