甜品糖水店 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 為甜品糖水店打造的 AI 聊天 widget，嵌入網站或網店，立即回應菜單、配料、甜度、過敏原、供應時段，以及堂食與外賣相關查詢。它可引導顧客預點單與留下聯絡、分流至合適店員或分店，於繁忙時段減少電話與私訊重複問答，令前台與後場協作更順暢。
即時解答
自動回答熱門問題，如熱/凍選擇、加料、今日供應、取貨時段與營業時間，減少店員反覆回覆，顧客更快完成決定。
預點與分流
引導顧客建立預點單、留下聯絡與備註（甜度、忌口、過敏原），把複雜需求轉交真人；一般問題由機器處理，節省前台時間。
易於接入
支援嵌入網站與網店，提供多語文字對話；可連接既有表單與基本工作流程，無需更動收銀或廚房系統，快速投入日常使用。
菜單經常更換，季節限定怎樣讓聊天機器人即時更新？
您可在後台自行編輯品項、配料、供應時段與圖片，或上載 CSV／線上試算表進行同步。亦可設置停售及替代建議；重大變更時，可要求先轉接店員覆核後再回覆。
需要更換現有 POS 或收銀系統嗎？
毋須更換既有系統。Virtual Receptionist 以嵌入與 Webhook／電郵通知運作，可把預點單與查詢送至指定信箱、表單或工作群組；日後若需更深整合，可按步驟逐步擴展。
客人資料與私隱如何保障？
可設定資料保留期限與遮蔽敏感欄位，所有對話僅供您團隊管理。支援顧客要求刪除或更正資料的流程；導出查詢紀錄時，可啟用去識別化，以降低外泄風險。