本地送餐 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 的AI聊天widget專為本地送餐而設，於網站、行動頁與門店QR入口即時回應顧客，協助瀏覽餐單、建立或修改訂單、查詢配送時段與覆蓋範圍。可連接既有點餐與配送流程，減少重複靜候與溝通，讓前線專注處理複雜個案。
即時回覆
自動解答餐單、過敏資訊、最低消費、配送時段與區域等常見問題，於繁忙時段保持一致回覆，讓人手專注處理異常訂單與售後跟進。
智能接單
引導顧客建立、修改或取消訂單，收集送餐地址與備註，核對可供時段與庫存，再把合格訂單傳入你的點餐或POS流程，減少手動抄寫與錯漏。
靈活整合
以按鈕、快速選項與自然語言並用，支援網站、行動頁與門店QR入口，與現有配送、通知與報表工具對接，因應營運規則設定自動流程與升級路徑。
如何與我現有的點餐與配送系統整合？
Virtual Receptionist 透過API或webhook接收與傳送訂單與狀態，並可依規則檢查庫存、配送區域與截單時間。需要人工處理時，會把對話與資料即時推送給指定同事接手。
是否需要我自行撰寫所有回覆？支援多語嗎？
提供引導式知識庫與對話範本，你可貼上餐單、常見問題與營運規則，Virtual Receptionist 會依此回覆並持續優化。支援繁體中文與英文，可按時段與渠道切換語氣與腳本。
資料安全與客戶私隱如何處理？
對話與訂單資料可設定留存期限與遮蔽欄位，並提供存取權限與稽核記錄。可選擇將知識庫與日誌儲存在指定地區的雲端或自有基礎設施，配合你內部合規流程。