兒童playgroup — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是為香港兒童playgroup打造的AI聊天widget，擔任線上前台，解答課程內容、年齡分班、場地與安全守則等常見問題。它能引導家長完成試堂登記、候補與改期申請，並集中整理需求，減輕團隊日常溝通負擔。
簡化預約
自動收集家長基本資料與可出席時段，引導完成試堂、報名與候補；同時呈現政策、帶備清單與地點資訊，減少重複溝通與漏接查詢。
即時分流
按年齡、興趣與地點自動推薦合適班別或營期，辨識熱門時段並建立候補；遇複雜個案即時轉真人接手，維持一致溝通。
多語支援
以粵語、英文及普通話提供一致回覆與指引，讓不同語言家長都能快速完成查詢與預約，減少誤解與等待。
如何在網站或社交平台安裝 Virtual Receptionist？
提供一段可嵌入程式碼，便可加入網站與著陸頁，並在社交渠道放置對話入口。無需更換既有系統，可自定品牌樣式、問題庫與流程，並與真人客服協作。
能否處理惡劣天氣、缺席與改期？
可依您設定的政策自動通知與回覆，收集改期偏好與名額限制，更新候補名單；必要時提醒家長帶備與集合資訊。遇到特殊個案，會轉接工作人員作個別跟進。
家長資料與聊天記錄如何保護？
採用加密傳輸與安全儲存，並可設定資料保留期限與存取權限；同時支援導出、匿名化或刪除請求。全程保留操作軌跡，便於內部稽核與管理。