按揭經紀 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是為HK按揭經紀打造的AI聊天widget，常駐網站與常用通訊渠道，主動回應查詢、收集意向並安排諮詢。它可引導訪客整理基本財務資料與文件清單，解釋按揭流程與產品差異，將高意向名單即時交接團隊。支援粵語與英文，減少重複問答並提升前線效率。
即時資格初篩
以對話方式收集收入、物業與首期等關鍵資料，輸出初步可行性與下一步建議，減少來回溝通，讓專員專注高價值個案。
自動化線索分流
按地區、案件類型與可供時段自動指派至合適專員，支援預約與提醒，並保留對話紀錄，方便跟進與合規存檔。
智能知識庫
集中管理常見問題、費用構成、按揭流程與文件清單，widget 內即時解答並可追蹤未解決議題，持續優化答案品質。
我現有網站與表單如何接入？
Virtual Receptionist 以輕量代碼或無代碼嵌入網站，同時提供Webhook/API，將對話與線索同步至既有表單或CRM。可沿用現行預約流程與日曆，無需重建整套系統。
會否洩露客戶敏感資料？
採用企業級加密與權限管控，資料僅限授權人員存取；支援資料保留策略、匿名化與刪除請求，設計考慮符合本地私隱法規要求，並提供稽核記錄，方便合規稽核與內部監控。
如何確保回答符合合規與品牌口徑？
您可設定知識庫、禁用語與披露聲明，並以工作流程限制可提供的建議範圍。上線前可在沙盒演練與審批，運行中提供人工接管與升級路徑，確保一致且可控。