高級眼鏡店 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 專為高級眼鏡店打造，於網站與門店觸點即時接待顧客，解答配鏡、保養與售後問題。它可引導預約視光檢查、推薦鏡框與鏡片選項、查詢庫存與訂單進度，並在複雜情境交由真人跟進。
智能接待與分流
自動理解配鏡意圖，解答保養、退換與驗光流程，常見問題即時回覆，複雜需求交由客服或門店顧問處理。
預約與提醒
一鍵安排視光檢查與取鏡時間，連接行事曆與門店時段，發送到店路線與到訪前須知，減少往返確認，避免重複預約。
產品與庫存查詢
引導顧客按臉型、材質與生活場景篩選鏡框，提供鏡片功能說明與保養建議，查詢門店與網店的庫存與取貨選項。
如何與我現有的預約、POS或網店整合？
Virtual Receptionist 可透過常見 API 或 Webhook 連接預約行事曆、會員與訂單資料，僅在得到授權時讀寫所需欄位。若未有系統，亦可使用內置表單與導出，方便漸進部署。
我能自訂回覆內容與品牌語氣嗎？
你可上載產品與服務知識、售後政策與門店流程，設定問候語、風格與升級規則。關鍵情境（處方疑慮、退換與投訴）可強制轉真人處理，並保留完整對話記錄供追蹤。
針對驗光與專業建議，AI 如何拿捏？
系統不提供醫療診斷，僅解釋一般概念與流程，必要時引導預約視光師。需敏感資料時先徵求同意，僅收集最少資訊，並以加密傳輸與存儲保護內容。