物理治療診所 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 為香港的物理治療診所提供AI聊天widget，於網站與手機上即時回覆查詢、分流個案及安排初診預約。系統可按療程、症狀與時段偏好收集關鍵資料，將合適個案轉交前台或治療師，減少往返溝通並提升接待效率。
智能分流預約
根據症狀、部位與目標，自動引導患者填寫資料並預約合適時段；特殊情況即時標記，轉交前台跟進。
常見問答
即時回答療程流程、所需文件、保險直付與轉介等問題，提供清晰步驟與連結，減少電話與電郵往返。
流程整合
可串接行事曆與表單，將對話紀錄與表單內容整理成可用線索，方便前台、治療師與行政團隊協作。
如何設定對話腳本，確保符合我們的評估與預約流程？
提供行業範本可直接套用，並可自訂問題、條件分支與表單欄位。你可設定分流規則與轉介條件，將特定症狀、時段或服務需求，自動指派至對應人員或候補清單。
如何處理保險與轉介相關查詢？
可建立可維護的問答庫與選單，收集保險計劃、轉介信與意外日期等欄位。必要時自動整理成待辦與重點紀錄，標記事由並交由前台回電或以訊息跟進。
資料安全與合規如何保障？
支援加密傳輸與權限管理，可限制可見內容與操作範圍；並可設定資料保留政策與匯出流程。部署與記錄做法可依診所內部標準與審批節奏調整。