服務式住宅 — AI 聊天助手
適用於香港服務式住宅的AI聊天widget，Virtual Receptionist 可即時回覆租住查詢、帶領預約參觀、處理續住與退房、報修與客房服務，並把複雜個案轉交前台或物業管理團隊。可嵌入官網與租客入口，支援粵語、英文與普通話對話與流程自動化，協助統一話術、紀錄互動，減少遺漏與重工。
即時接待
主動回覆租金、房型、最短租期、設施與交通等常見問題，安排參觀與預留，讓住客在任何時段獲得清晰指引與確認。
營運銜接
與現有前台、物業與保養流程對接，將報修、清潔、門禁與收件請求分派到相應團隊，並保留對話紀錄供跟進。
資料保護
提供權限與封存控制，支持資料匿碼與刪除請求，依循本地資料私隱原則設計，降低敏感資訊外洩風險。
可以與我們的物業系統整合嗎？
Virtual Receptionist 透過API、電郵或Webhook與常見PMS、工單與門禁流程銜接，映射住客資料、房號與請求狀態。提供範本與測試環境協助實施，細節與時程依您現況與介面而定。
如何保障住客資料與對話內容的安全？
採用傳輸與儲存加密、權限分層與審計日誌，並可設定保留期與匿碼策略。資料僅用於服務交付與改進，您可限制導出與存取，符合企業內部政策要求。
導入需要培訓與內容準備嗎？
我們提供知識庫與流程範本，根據屋苑守則、合約條款、入住與退房清單調整。前台可在後台編輯回覆與路由規則，並獲得上線支援與後續優化建議，降低培訓成本。