精品皮鞋維修 — AI 聊天助手
為精品皮鞋維修店打造的 Virtual Receptionist AI 聊天 widget，協助自動回覆常見查詢、收集鞋款與損耗資訊、安排到店或寄送維修。從報價前問答、工序建議到取件提醒，皆可於對話中完成，減少電話往返並提升接待效率。
智能分流
即時了解鞋款、材質與損耗部位，指引用戶上傳照片與選擇需求，將案例分流至適當工序或人員，縮短前置溝通時間。
預約通知
在對話內完成到店或寄送預約、取件時段與聯絡方式；自動發送受理、檢測、維修中與可取件提醒，降低漏訊與重工。
專業回覆
以維修知識庫回應常見問題，如補色、換底、縫線、護理與保固範圍，維持一致口吻與資訊，減少人手反覆解釋。
如何讓 Virtual Receptionist 準確判斷維修需求？
可導入店內流程、常見損耗清單與判斷規則，設計分支問答與必要照片欄位；再用歷史工單語料微調回覆，並設定何時轉接真人，以確保複雜案例處理得當。
能否與我現有網站與預約流程整合？
可嵌入網站與行動頁，對接基礎表單與日曆；在對話中建立預約代辦，將客戶資料與需求摘要以電郵或後台同步，並保留人工覆核、改期與備註的權限。
客戶資料與相片的安全如何管理？
支援權限分級與存取記錄，可設定資料保存期限與刪除機制；對外只展示必要資訊，並可在轉接真人前徵求同意，降低資料誤用與外洩風險。