五星級酒店 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 是為香港五星級酒店打造的AI聊天widget，能嵌入您的網站與行動頁面，主動回覆訪客提問並引導完成前台預訂與查詢。它支援客房資訊、貴賓部與宴會需求收集，以及常見服務請求，將高品質線索準確移交團隊跟進。
即時前台支援
即時解答房型、入住與退房政策、設施與加值服務等問題，蒐集聯絡資料與偏好並建立預訂意向，減少電話與電郵往返，讓人員專注高接觸服務。
貴賓部與宴會
引導訪客提交活動日期、參與人數與場地需求，彙整重點與檔案給團隊跟進，統一溝通紀錄，讓查詢至現場參觀的流程更順暢。
系統整合
對接既有表單、CRM與任務流程，將對話、線索與標籤自動同步與分派，支援營運儀表與通知設定，提升跨部門協作品質與可追蹤性。
如何與我們的網站與預訂流程整合？
Virtual Receptionist 以輕量腳本嵌入您的網站，並可連結現有預訂表單與工作流程。您可定義交接規則與部門分派，對話與線索即時同步，減少手動錄入與漏接來訊。
如何確保回覆符合品牌語氣並且準確？
您可上載房型與設施介紹、政策、餐廳與水療資訊等素材，並設定語氣與禁答範圍。Virtual Receptionist 僅依授權內容回覆，支援審閱與測試流程，持續依營運反饋微調。
隱私與資料安全如何管理？
可設定蒐集欄位與保存週期，限制敏感資訊進入對話，並以權限控管瀏覽與匯出。所有對話留存供稽核，您可隨時清除或匿名化資料，符合內部政策與標準。